Empieza con diagnóstico, no adivinando un paquete
Los paquetes muestran un nivel aproximado de colaboración. El alcance, SLA y precio finales se definen tras una revisión gratuita de infraestructura.
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Micro / Starter
Para empresas que quieren ordenar lo básico: help desk, monitorización de disponibilidad, backup y documentación.
Business
El punto de partida más habitual cuando se necesita monitorización, primer SLA y revisión regular del entorno.
Professional / Enterprise
Para organizaciones donde importan una reacción más rápida, guardias, automatización y responsabilidad técnica estable.
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Comparación detallada de funciones
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| Función | Micro | Starter | BusinessMás popular | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Soporte y disponibilidad | |||||
Help desk | Email | 24/7 | |||
Horario de soporte | Horario laboral | Extendido | Extendido | 24/7 | 24/7 |
Tiempo de respuesta | 24h | 8h | 4h | 2h | 1h |
Tiempo de resolución | 72h | 48h | 24h | 12h | 4h |
Ingeniero asignado | |||||
Account Manager | |||||
Visitas on-site | Trimestral | Mensual | Semanal | ||
Soporte remoto | |||||
Soporte prioritario | |||||
| Monitorización e infraestructura | |||||
Monitorización | Básico | Básico | Avanzado | 24/7 | 24/7 |
Canales de alerta | Email | Email + SMS | Email + SMS + Teléfono | Email + SMS + Teléfono | Todos los canales |
Garantía SLA | 97% | 99% | 99.5% | 99.7% | 99.9% |
Automatización | Básico | Avanzado | Completo | ||
Gestión de backups | Básico | Básico | Avanzado | Avanzado | Enterprise |
Disaster Recovery | Básico | Avanzado | Completo | ||
| Seguridad | |||||
Revisión de seguridad | Anual | Semestral | Trimestral | ||
Escaneo de vulnerabilidades | Trimestral | Mensual | Semanal | Continuo | |
Gestión de parches | Manual | Programado | Automatizado | Automatizado | Automatizado |
| Gestión e informes | |||||
Informes personalizados | |||||
Revisiones mensuales | |||||
Documentación | Básico | Básico | Estándar | Completo | Completo |
Formación | Onboarding | Trimestral | Mensual | Ilimitado | |
Gestión de proveedores | Básico | Completo | Completo | ||
Inventario de activos | Básico | Básico | Completo | Completo | Completo |
Gestión de licencias | Básico | Completo | Completo | ||
Qué influye en el precio
Los paquetes son un punto de partida. El precio final depende del alcance, criticidad de sistemas, horario de soporte y complejidad de infraestructura.
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Condiciones claras de colaboración
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